İade ve İptal Politikası

Bu İade ve İptal Politikası, bambucamasirsepeti.com (“Site”) üzerinden Başak Şahin (“Satıcı”) tarafından yapılan satışlar için geçerlidir.

1) Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 gün içinde bize yazılı olarak ulaşmanız yeterlidir:

• E-posta: basakshomedestek@gmail.com
• Telefon: 0537 974 79 13
• WhatsApp: 0544 529 96 41

2) İade Süreci (Adım Adım)

1. İade talebinizi e-posta veya WhatsApp üzerinden iletin.
2. Size Aras Kargo iade kodu paylaşacağız.
3. Ürünü mümkünse orijinal ambalajı ile ve eksiksiz şekilde kargoya teslim edin.
4. Ürün bize ulaştıktan sonra iade süreci başlatılır.

3) İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. İade gönderimi için Aras Kargo iade kodu sağlanır.

4) Ücret İadesi Ne Zaman Yapılır?

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve ürün bedeli en geç 3 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartınıza) iade edilir. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

5) Değişim Koşulları

Değişim yapılabilir. Değişimlerde gidiş ve geliş kargo ücretleri alıcıya aittir. Değişim için bize ulaşın: basakshomedestek@gmail.com

6) Hasarlı / Eksik Ürün

Ürün kargodan hasarlı çıktıysa teslimat sırasında kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı tutulmasını rica ederiz. Ayrıca mümkünse durumu fotoğraf/video ile belgeleyip bize iletebilirsiniz.

7) Teslimat Bilgileri

• Kargo firması: Aras Kargo
• Kargoya verme süresi: 1–3 iş günü
• Teslimat süresi: Genellikle 1–2 gün (bölgeye göre değişebilir)
• Teslimat bölgesi: Türkiye geneli
• Kargo ücreti: 500 TL ve üzeri ücretsiz kargo (500 TL altı için kargo bedeli ödeme adımında gösterilir.)

8) İptal

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi iletirseniz sipariş iptal edilir. Kargoya verildikten sonra iptal işlemleri iade (cayma) süreci kapsamında değerlendirilir.

İade Adresi

Maltepe Mah. Karacabey Sok. No:6/8 D:51 Flores Topkapı Sitesi Zeytinburnu/İstanbul